COMITÉ AL DÍAPolítica de Privacidad
1. Quién responde por esto
Diego Espinoza, RUT 16.231.511-0, domicilio Viana 915, Viña del Mar, correo contacto@ecosistemasproptech.cl. Una persona con nombre y RUT, no una sigla: si algo de esta política no se cumple, sabes a quién reclamarle.
2. Qué guardamos
- De quien usa el sistema: nombre, correo y, si lo entrega, teléfono. La contraseña se guarda cifrada en un solo sentido (bcrypt): no la podemos leer ni recuperar, solo reemplazar.
- De la comunidad: nombre, dirección y comuna, correo del comité.
- De la operación: tareas con responsable y plazo, certificaciones y mantenciones con sus vencimientos, visitas con fecha y foto, lecturas de medidores, acuerdos del comité, seguimiento de siniestros.
- Del uso del sistema: registro de accesos y de cambios (quién hizo qué y cuándo), para que la comunidad pueda auditar su propio historial.
3. Qué NO pedimos ni guardamos
Esta sección es tan parte de la política como las otras. No pedimos, no guardamos y no queremos:
- Nómina de copropietarios o residentes, ni sus nombres, correos o teléfonos.
- Morosidad, deuda, estado de pago ni monto de gasto común por unidad.
- Datos bancarios, medios de pago o tarjetas — el Servicio es gratuito y nunca te vamos a pedir una tarjeta.
- Reclamos entre vecinos, datos de salud, imagen o conducta de residentes.
- Carpetas laborales de los trabajadores de la comunidad.
- Tu lista de contactos, tu agenda, tu ubicación permanente ni nada de tu teléfono.
Si alguien de la comunidad carga de todas formas información de este tipo, puedes pedirnos que la eliminemos y la eliminamos.
4. Para qué usamos lo que guardamos
- Prestar el Servicio: ordenar tareas, plazos, evidencia e historial por comunidad.
- Avisar de vencimientos y pendientes a quien corresponda, dentro de la aplicación y por correo.
- Soporte: entender y resolver un problema que nos reportes.
- Métricas internas agregadas para mejorar la aplicación (cuántas comunidades la usan, qué funciones se ocupan). Agregadas significa sin identificar comunidades ni personas.
5. No vendemos ni cedemos tus datos
No vendemos, arrendamos ni cedemos información a terceros. No la entregamos a proveedores, corredores de datos, aseguradoras, empresas de mantención ni a nadie más. No hay publicidad de terceros dentro del Servicio y no instalamos cookies de seguimiento publicitario.
Las únicas excepciones, y son las de siempre: los proveedores de infraestructura que necesitamos para que la aplicación funcione (Sección 7), y un requerimiento de autoridad competente que por ley estemos obligados a cumplir.
6. El check de “acepto recibir información”
Al crear la cuenta hay una casilla, desmarcada por defecto, para recibir información sobre administración de edificios y condominios — incluidos los servicios de UGLA Gestión Inteligente e Innova Gestión, que son nuestros.
- Es opcional. Puedes crear la cuenta y usar todo el Servicio sin marcarla. No marcarla no limita ninguna función ni te deja en una versión reducida.
- Se puede revocar. Respondes “no quiero más información” a cualquiera de esos correos, o nos escribes, y queda sin efecto. No preguntamos por qué.
- Guardamos la fecha en que se marcó, para poder acreditar que el consentimiento fue libre e informado, como exige la Ley N° 21.719.
- Ese contacto lo hacemos nosotros, con nuestros propios correos. Tu dato no sale a un tercero.
7. Dónde viven los datos
En servidores de Railway, que actúa como encargado del tratamiento bajo nuestras instrucciones, con la conexión cifrada de punta a punta (HTTPS). Los correos del sistema salen por nuestro proveedor de correo. Esos proveedores procesan la información solo para entregarnos el servicio técnico, no para usarla por su cuenta.
8. Cuánto tiempo los guardamos, y cómo se borran
Mientras la cuenta esté activa. Si cierras la cuenta, la información queda 30 días disponible por si fue un error o necesitas exportar algo, y después se elimina de forma definitiva, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Si quieres el borrado inmediato, sin esperar los 30 días, lo pides y se hace.
Las copias de seguridad se rotan y quedan sin tu información en un máximo de 90 días desde el cierre.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 21.719 y a la Ley N° 19.628, puedes pedirnos acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos personales escribiendo a contacto@ecosistemasproptech.cl. Respondemos dentro de 10 días hábiles desde que llega la solicitud. Si no respondemos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
La portabilidad no requiere trámite: la exportación de la información de tu comunidad está dentro de la aplicación y la usas cuando quieras.
10. Seguridad
- Contraseñas cifradas con hash (bcrypt), nunca legibles ni recuperables.
- Cada comunidad está aislada de las demás: nadie fuera de tu comunidad ve tu información a través del sistema.
- Bloqueo temporal tras varios intentos fallidos de acceso.
- Copias de seguridad periódicas.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, te avisamos dentro de 72 horas desde que lo detectamos, con lo que sepamos y lo que estemos haciendo, e informamos a la Agencia de Protección de Datos Personales cuando la ley lo exija.
11. Cambios a esta política
Si cambia algo relevante te avisamos por correo y dentro de la aplicación con 30 días de anticipación. Si el cambio amplía para qué usamos la información, te lo pedimos de nuevo: no se da por aceptado en silencio.
12. Contacto
contacto@ecosistemasproptech.cl. Responde una persona, no un formulario.