COMITÉ AL DÍATérminos y Condiciones
1. Quiénes somos y qué es esto
Comité al Día (“el Servicio”) es una aplicación web para llevar el control de la operación de una comunidad: tareas con responsable y plazo, certificaciones y mantenciones con sus vencimientos, visitas con foto, lecturas de medidores y acuerdos del comité. La opera Diego Espinoza, RUT 16.231.511-0, domicilio Viana 915, Viña del Mar, correo contacto@ecosistemasproptech.cl.
La hicimos administradores de condominios con más de diez años de oficio, para la operación propia, antes de abrirla. No es un software genérico de tareas adaptado a la copropiedad.
2. Por qué es gratis
Porque nos conviene que las comunidades y sus administradores trabajen ordenados y que nos conozcan trabajando. Vivimos de administrar comunidades y de hacer auditorías, no de vender software. Si algún día tu comunidad quiere contratar esos servicios, conversamos; si nunca los contrata, el Servicio sigue siendo gratis igual. No hay plan de pago escondido, no hay cobro al cabo de un período, no hay tarjeta.
Lo decimos explícitamente porque es la pregunta razonable frente a algo gratis: no financiamos esto vendiendo datos. Ver la Política de Privacidad.
2.1 Garantía de gratuidad para las comunidades fundadoras
Toda comunidad que cree su cuenta hasta el 30 de noviembre de 2026 queda con el Servicio gratuito de por vida. Esto es un compromiso nuestro y no una promoción sujeta a cambio: aunque en el futuro el Servicio tuviera un precio para cuentas nuevas, esa comunidad no lo paga, mientras mantenga su cuenta activa.
Las comunidades que creen su cuenta después de esa fecha también acceden sin costo, pero sin esta garantía de permanencia, y el ingreso puede pasar a ser por solicitud en vez de inmediato.
3. La cuenta es de la comunidad
La abre el comité y queda a nombre de la comunidad. Eso tiene una consecuencia práctica importante: si cambia el administrador, el historial se queda en la comunidad. Las certificaciones, las mantenciones, las fotos y los acuerdos no se van con nadie.
Si cambia el comité, el comité saliente traspasa el acceso al entrante. Si eso no ocurre, escríbenos y lo regularizamos con el acta de designación del nuevo comité: el acceso sigue a la comunidad, no a la persona.
4. Para qué sirve y para qué no
El Servicio existe para que el comité y el administrador trabajen sobre la misma información y dejen de reconstruirla de memoria. No es una herramienta de fiscalización ni de evaluación de personas, no emite calificaciones, no reemplaza la rendición de cuentas que exige la Ley N° 21.442 ni la contabilidad de la comunidad, y no sustituye ningún acto formal (asambleas, actas legales, informes).
Las decisiones de administración las toma quien corresponda según la ley y el reglamento de copropiedad. Lo que hay acá es el registro de la operación, no una autoridad sobre ella.
5. Quién puede hacer qué
- Comité: ve todo, carga tareas y acuerdos, y comenta. No edita ni borra el trabajo cargado por el administrador. Es deliberado: la administración necesita operar sobre un registro estable, y el comité necesita ver sin tener que pedir.
- Administrador: opera la cuenta — crea y cierra tareas, carga certificaciones, mantenciones y evidencia, y emite los informes.
- Mayordomo y supervisor: reportan desde terreno lo que les corresponde (visitas, fotos, lecturas) y ven sus propios pendientes.
Cada perfil se crea desde la cuenta de la comunidad, y quién tiene cada perfil lo deciden el comité y el administrador, no nosotros.
6. Qué información va acá — y qué no debe ir
El Servicio está diseñado para información operativa de bienes comunes. Por ejemplo: cambio de una puerta, mantención del ascensor, certificación de gas, lectura de medidores, seguimiento de un siniestro, acuerdos del comité.
No cargues acá:
- Nóminas de copropietarios o residentes, ni sus datos personales.
- Morosidad, deuda o estado de pago por unidad.
- Reclamos entre vecinos, conflictos personales, salud, imagen o conducta de residentes.
- Datos de trabajadores que correspondan a su carpeta laboral (contratos, remuneraciones, licencias, procedimientos disciplinarios).
No es solo una recomendación: esa información no la pedimos, no la necesitamos y no corresponde a la finalidad de este Servicio. Si se carga de todos modos, queda bajo la responsabilidad de quien la cargó, y podemos pedir que se elimine.
7. Quién responde por los datos que se cargan
Conforme a la Ley N° 21.719, respecto de la información operativa que la comunidad carga, la comunidad es responsable del tratamiento — decide qué registra y para qué — y nosotros actuamos como encargados del tratamiento: la procesamos solo para prestar el Servicio y según sus instrucciones. Respecto de los datos de contacto de quienes usan el sistema (nombre, correo, teléfono), el responsable somos nosotros.
En concreto: quién carga una foto o un dato responde de tener derecho a hacerlo. Nosotros respondemos de cuidar la infraestructura donde eso queda guardado y de no usarlo para otra cosa.
8. Tus datos son tuyos
Lo que carga la comunidad sigue siendo de la comunidad. Puedes exportarlo en cualquier momento desde la propia aplicación, sin pedirnos permiso y sin que eso cueste nada. El software, el diseño y la marca de Comité al Día son nuestros; tu información, no.
9. Disponibilidad
Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio en línea, con mantenciones avisadas cuando se pueden prever. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Como el Servicio es gratuito, no hay compromisos de nivel de servicio ni compensaciones por indisponibilidad: por eso mismo insistimos en que exportes tu información cuando la necesites para algo formal.
10. Responsabilidad
El Servicio se entrega “tal cual”, en forma gratuita. En la medida que la ley chilena lo permite:
- No respondemos por pérdidas indirectas ni por decisiones de gestión que se tomen a partir de la información registrada en el Servicio.
- No respondemos por la exactitud ni el origen de la información que carguen los usuarios de la comunidad.
- Sí respondemos por aplicar medidas de seguridad razonables sobre la infraestructura que aloja la información, y por no usarla para fines distintos de los declarados.
Nada de esto excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni la responsabilidad que la ley no permite limitar por contrato. No te pedimos que nos indemnices ni que asumas multas nuestras.
11. Cerrar la cuenta
Puedes cerrarla cuando quieras escribiendo a contacto@ecosistemasproptech.cl desde el correo del comité. Exportas primero, nosotros eliminamos después — los plazos están en la Política de Privacidad. No hay permanencia, no hay nada que liquidar y no hay que dar explicaciones.
De nuestro lado, podemos suspender una cuenta que se use para algo ilegal, para vulnerar la seguridad del sistema o para cargar información expresamente excluida en la Sección 6, avisando antes salvo riesgo de seguridad inmediato.
12. Cambios a estos Términos
Si cambiamos algo relevante — en especial si alguna vez el Servicio dejara de ser gratuito para las comunidades — te avisamos por correo y dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación, y nada se te cobra por no hacer nada: si no aceptas, exportas tus datos y cierras la cuenta.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia puede someterse a los tribunales del domicilio de la comunidad usuaria — no te obligamos a litigar en nuestra ciudad.
14. Contacto
Dudas sobre estos Términos: contacto@ecosistemasproptech.cl.